Easy car hire - Conditions de location

Conditions essentielles pour récupérer le véhicule

Carte de crédit

Sauf avis contraire communiqué ou autorisé par écrit par Easycarhire, le dépôt de garantie pour garantir la franchise doit être bloqué par carte de crédit obligatoirement enregistrée au nom de ce bon. Les cartes de crédit acceptées par Easycarhire comme garantie/caution sont exclusivement MasterCard et Visa, Amex et Diners ne sont pas acceptées. Vérifiez toujours que votre carte de crédit dispose d'un crédit suffisant au moment de la location. Le montant du dépôt de garantie correspond à la franchise maximale sur le contrat qui varie selon le groupe réservé et se trouve directement sur la première page du bon. La carte de crédit doit avoir une date d'expiration d'au moins 3 mois après la date de clôture de la location. Dans le cas où une carte de crédit invalide est présentée ou si celle-ci ne dispose pas d'un crédit suffisant pour effectuer le dépôt de garantie, Easycarhire peut refuser de livrer le véhicule. Les cartes de débit seront acceptées dans certains cas, à la discrétion de notre personnel, uniquement si vous achetez localement le produit de couverture supplémentaire SCDW et moyennant des frais supplémentaires de 61 € pour l'utilisation d'une carte de débit.

Document de conduite et pièce d'identité

Les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans ; il est conseillé de s'assurer que la date d'expiration est postérieure à la date de fin de location. Le permis doit toujours être présenté en original et ne doit pas présenter d'éraflures ou de détériorations compromettant sa lisibilité : les permis provisoires, photocopies ou déclarations de substitution ne seront en aucun cas acceptés (pour plus d'informations, appelez les bureaux Easycarhire) ; un permis expiré peut être accepté à condition qu'il soit accompagné d'une pièce d'identité en cours de validité et de l'original du certificat médical dont la validité et l'aptitude à conduire seront vérifiées. Le certificat médical certifie l'aptitude psychophysique du titulaire et remplit également la fonction de qualification provisoire, est valable 6 mois à compter de la date de délivrance ; En cas de duplicata pour perte, vol ou destruction, le Permis de Conduire Provisoire valable 90 jours et plus à compter de la date de délivrance peut être accepté, accompagné d'une pièce d'identité en cours de validité. Pour les permis étrangers, il convient de rappeler que tous les permis délivrés par un État membre sont valables au sein de la Communauté européenne ; pour les permis de conduire délivrés dans des pays non européens, en revanche, le client doit présenter le permis de conduire international avec son permis. Le permis de conduire international n'est valable que 1 an à compter de la date de délivrance, il doit donc être en cours de validité. Les permis de conduire portant des caractères non latins (par exemple arabe, chinois, japonais, cyrillique) doivent être traduits en caractères latins par l'Ambassade ou le Consulat. Les permis de conduire des citoyens non européens qui résident en Italie depuis plus d'un an, même s'ils sont accompagnés d'un permis international non expiré, ne sont plus valables. Dans tous les cas, il sera nécessaire de présenter, en plus du permis de conduire, une pièce d'identité en cours de validité. En cas de manquement à l'une des conditions ci-dessus, Easycarhire pourra refuser la livraison du véhicule ou, selon les cas, demander le supplément pour insuffisance de permis. Dans ces cas, il n'y aura pas de remboursement du montant déjà payé.

Voucher

N'oubliez pas d'imprimer toutes les pages et d'apporter le bon de location suivant avec vous. Dans le cas où le bon n'est pas livré complet avec toutes ses pages, Easycarhire pourra refuser de livrer le véhicule. De plus, le client ne peut avoir qu'un seul contrat de location actif ; cela signifie qu'un même client ne peut pas apparaître simultanément sur deux contrats de location actifs différents.
Tout bon de réservation supplémentaire (à partir du deuxième) portant le même nom de client pour la même période de location sera considéré comme un duplicata de la réservation originale et la livraison du véhicule ne sera pas garantie.

Âge minimum et maximum

L'âge requis par Easycarhire pour louer des voitures est réglementé comme suit:
Âge minimum: 21 ans, en possession d'un permis de conduire valide, délivré depuis au moins 2 ans
Age maximum: 75 ans jusqu'à la fin de la location, en possession d'un permis de conduire valide, délivré depuis au moins 2 ans. Au cas où lors de la prise en charge de la voiture

Ce qui est inclus dans la location

Assistance routière

Un service d'assistance routière est assuré. En cas d'urgence, pendant les heures de bureau, vous pouvez appeler le numéro indiqué par l'agence de location. Pour plus de détails sur ce qui est couvert par ce service, veuillez vous renseigner lors de la prise en charge de votre véhicule.

Limitation de responsabilité pour les dommages

La limitation des dommages (CDW) s'applique à tous les conducteurs autorisés et couvre partiellement tout dommage au véhicule. La CDW est soumise aux termes du contrat de location signé lors de la prise en charge du véhicule.

Kilométrage illimité

Le kilométrage illimité signifie que vous pouvez voyager aussi loin que vous le souhaitez sans frais supplémentaires.

Ce qui n'est pas inclus dans la location

Franchise

La valeur de la franchise est strictement liée à la catégorie de voiture réservée, dans le cas d'une location de plus de 15 jours, Easycarhire pourra percevoir la valeur correspondant à la franchise maximale par carte bancaire.Pour une information précise sur le montant, consultez directement sur la première page du bon.

Franchise de base :

La franchise de base (responsabilité limitée) varie selon le groupe de véhicules réservé comme suit : groupes A et B 1500 € ; groupes C 2000 €; Groupes D et V 2500 €.

Dépôts de base :

Le dépôt de garantie de base exigé varie selon le groupe de véhicules réservé comme suit : groupes A et B 750 € ; groupes C 1000 €; Groupes D et V 1250 €.

Carburant

Le coût sera facturé au client. La voiture doit être restituée avec la même quantité de carburant présente au moment de la prise en charge ; au retour de la voiture en cas de carburant manquant, le coût relatif du carburant sera facturé. Les frais de carburant manquant doivent être payés au bureau de location de voitures ou déduits du dépôt de garantie ; En cas de manque de carburant, une pénalité sera appliquée (Service de Ravitaillement), cependant le coût du carburant sera calculé selon les tarifs affichés dans les agences Easycarhire.

Protections supplémentaires

Les réductions facultatives d'indemnisation en cas de dommages et/ou de vol, si elles ne sont pas achetées directement lors de la réservation, peuvent également être achetées directement au bureau de location à un prix supérieur au coût proposé lors de la réservation. Les coûts relatifs varient selon le produit que le client choisira.

Conducteur supplémentaire

Service supplémentaire qui permet l'utilisation du véhicule loué à un autre conducteur autorisé et enregistré au moment de la prise en charge du véhicule. Si demandé et s'il n'a pas déjà été payé au moment de la réservation, le montant supplémentaire pour ce service doit être payé au bureau de location au prix de 7 € par jour. L'ajout éventuel d'un autre conducteur au principal indiqué dans ce bon doit être compris exclusivement aux fins du guide.

Âge du conducteur

Un supplément supplémentaire est appliqué en raison des limites d'âge imposées par Easycarhire (Young Driver et Senior Driver). Ce supplément coûte 10 € par jour TTC. Pour les véhicules appartenant aux groupes A et B, la surcharge "Jeune Conducteur" est appliquée aux conducteurs âgés de 21 à 24 ans. Pour les véhicules appartenant au groupe C, la majoration "Jeune Conducteur" est appliquée aux conducteurs âgés de 22 à 26 ans. Pour les véhicules appartenant aux groupes D, la majoration "Jeune Conducteur" est appliquée aux conducteurs âgés de 22 à 29 ans. Pour les véhicules appartenant aux groupes V, la majoration "Jeune Conducteur" est appliquée aux conducteurs âgés de 25 à 29 ans.Il n'est pas possible de louer un véhicule d'une certaine catégorie si vous n'êtes ni dans l'âge minimum/maximum, ni dans l'âge d'application de la majoration "Jeune Conducteur", ni si la date de délivrance du permis est inférieure à 2 ans. La majoration "Senior driver" sera appliquée à tous les clients âgés de 76 à 80 ans. Tous les conducteurs doivent être titulaires de leur permis depuis au moins 2 ans. Les obligations d'âge s'entendent jusqu'à la fin de la location. L'agence de location locale se réserve le droit de refuser la location au client en dessous de l'âge minimum ou au dessus de l'âge maximum. Pour plus d'informations, veuillez appeler les bureaux Easycarhire.

Supplément en dehors des heures d'ouverture

Pour les collectes et les retours de voitures en dehors des heures d'ouverture de nos bureaux, il existe un supplément "hors heures d'ouverture" d'un coût de 50 € + TVA. Les heures de bureau d'Easycarhire sont de 08h00 à 21h30 ; Le service "hors horaires" est applicable dans tous les cas pour les contrats clôturés avant 08h00 et ouverts après 21h30. Dans le cas où, sans aucun préavis, le client ne récupèrerait pas la voiture dans les deux heures suivant la date et l'heure prévues de retrait de ce bon (NO SHOW), Easycarhire se réserve le droit d'annuler la réservation et de retenir les sommes déjà perçues lorsque réservation du véhicule. Dans le cas où le numéro de vol n'est pas communiqué lors de la phase de réservation et à défaut d'avertissement préalable du client, le point de retrait pourra fermer sans attendre le client et sans le prévenir.

Poste frontière

Il n'est pas possible de sortir avec le véhicule en dehors des frontières italiennes

Termes et conditions prépayés en ligne

Les réservations en ligne prépayées ne constituent pas un contrat pour la fourniture du service de location de voiture. Le contrat sera stipulé au moment de la location. Les bons prépayés portant un montant spécifique seront acceptés comme preuve de paiement du coût de la réservation. Le bon doit être accompagné d'une carte de crédit au nom du conducteur principal et avec des numéros en relief à titre de garantie et pour couvrir d'éventuels frais non inclus dans la valeur du bon prépayé, comme par exemple : carburant, accessoires non inclus dans le tarif (siège enfant pour enfants, navigateurs, chaînes, etc.), responsabilité économique en cas de dommages ou de vol du véhicule loué, âge inférieur au minimum autorisé, etc. Le bon est valable uniquement pour la date indiquée et pour le montant spécifié. Le paiement du montant prépayé peut être effectué avec tout type de carte et peut également être effectué au nom d'une personne autre que le conducteur principal, mais cela ne dispense pas le conducteur principal de fournir une carte de crédit Visa ou MasterCard EXCLUSIVEMENT dans le nom du conducteur lors de la prise en charge de la voiture au nom de ce bon.

Changements

Si une réservation prépayée doit être modifiée, le bon original sera annulé, un nouveau bon sera alors émis indiquant le montant de la réservation modifiée. Pour toute différence entre le montant payé et le montant dû, la carte de crédit du client sera utilisée et le montant de la différence sera débité. Les frais administratifs ne seront pas facturés pour les réservations modifiées, sauf si la correction modifie considérablement la réservation d'origine (exemple : lieu de prise en charge ou de restitution du véhicule, date de location, durée de la location, nom du client, groupe de voitures réservées), dans ces cas seront sous réserve des frais d'annulation détaillés ci-dessous. Toutes les demandes de modification de réservation sont soumises à la disponibilité actuelle du véhicule demandé et à l'acceptation par Easycarhire. Les prix peuvent différer entre ce qui est indiqué dans la réservation d'origine et ce qui est indiqué dans la réservation modifiée. Dans ce cas, le dernier prix saisi sera appliqué.
Les modifications ne peuvent être effectuées que dans les 24 heures précédant la date et l'heure de la collecte, passé ce délai, les demandes de modification ne seront pas acceptées.

Annulations

Si le client a prépayé 100% du prix de la location, il peut annuler une réservation et se faire rembourser le montant payé dans les conditions indiquées aux points suivants. Si le client a prépayé 100% du prix de la location et si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de retrait prévues, le remboursement sera de 100% hors frais d'annulation de 30 €. Si le client a prépayé 100% du du prix de la location et si l'annulation intervient entre le 7ème et le 3ème jour avant la date et l'heure de prise en charge prévues, le remboursement sera de 100% hors frais d'annulation de 50 €, il y a remboursement du montant déjà payé si l'annulation intervient moins de 72 heures avant la prise en charge. Si le client n'a PAS prépayé 100% du coût de la location, en cas d'annulation, il n'y aura aucun remboursement du montant déjà payé. Les frais d'annulation seront appliqués quel que soit le montant déjà payé. Easycarhire ne sera pas responsable des pertes dues à un échange monétaire défavorable entre la date de la réservation en ligne et la date de l'annulation ou de la modification ultérieure (si possible). Dans le cas où la voiture ne peut pas être récupérée en raison d'une documentation insuffisante, d'un manque de carte de crédit valide ou d'un refus du client, cette situation sera traitée comme une « non-présentation », ce qui signifie que vous n'aurez pas droit à un remboursement de la somme payée.

Jours de non-utilisation et no-show

Il n'y a pas de remboursement pour les jours de non utilisation (en cas de retour anticipé), le client ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de non retrait du véhicule à la date de réservation (no-show).

Rallonges

Si vous souhaitez prolonger une location alors qu'elle a déjà commencé, en cas d'acceptation et de disponibilité par Easycarhire, les tarifs et modalités de location appropriés seront appliqués pour les jours supplémentaires.

Collecte et livraison de voitures

La voiture doit être récupérée et restituée exclusivement en nos bureaux à l'adresse indiquée sur la première page du bon, les retours à l'aéroport ou dans d'autres lieux que le bureau de retrait peuvent être effectués sous réserve d'acceptation écrite par Easycarhire et moyennant le paiement d'une redevance pour ce service (One way), en cas de One Way non autorisé, une pénalité sera appliquée pour la récupération de la voiture.

Tolérance horaire pour la prise et la restitution des véhicules :
La tolérance horaire d'attente pour la prise en charge du véhicule (début de location) est de 120 minutes à compter de l'heure de prise en charge indiquée sur le bon de location, au-delà la réservation sera considérée comme non-présentation et annulée, dans ce cas il n'y aura pas droit à un remboursement du montant prépayé.
La tolérance horaire d'attente pour la restitution du véhicule (fin de location) est de 60 minutes à compter de l'heure de restitution prévue sur le contrat de location, au-delà de laquelle tolérance, le client paiera la journée supplémentaire de location chiffrée au tarif compteur au-delà du pénalité pour prolongation de location non autorisée.

Lavage de véhicules

Il n'y a aucune obligation de restituer le véhicule lavé mais celui-ci doit être restitué dans un état propre adapté au contrôle des dommages, sinon le véhicule sera contrôlé après lavage, le client qui ne respecte pas cette règle accepte le prochain contrôle sur le check- en date ; dans le cas où le véhicule est restitué dans des conditions d'hygiène/propreté inacceptables, une pénalité sera appliquée.

Types de véhicules

Le véhicule affiché sur le site Easycarhire et dans le bon est purement indicatif, Easycarhire garantit le même groupe et la même catégorie choisis, par conséquent nous ne pouvons pas garantir que la marque ou le modèle du véhicule loué est le même que le véhicule affiché sur notre site Web.

Réduction de responsabilité

La réduction responsabilité civile vol STP et la réduction responsabilité civile dommages RCDW ou SCDW réservées et payées lors de la réservation ont été achetées à un prix réduit par rapport au coût réel payable au comptoir de location de voiture Easycarhire, pour cette raison en cas d'achat de ces protections ultérieurement à la réservation, le prix sera majoré par rapport au coût proposé au moment de la réservation.

Récapitulatif des frais annexes et prestations annexes

Assurance conducteur Pai 5 € par jour; Service de ravitaillement 30 € en plus du coût du carburant; Conducteur supplémentaire 7 € par jour ; Supplément jeune conducteur 10 € par jour; Service en dehors des heures d'ouverture 61 €; Navigateur satellite 7 € par jour, en cas de dommage, vol ou incendie de celui-ci une pénalité de 150 € sera appliquée ; Siège d'appoint pour enfant Coût 15 € pour toute la durée de la location, en cas de dommage, vol ou incendie de celui-ci, une pénalité de 100 € sera appliquée, en cas de retour de celui-ci dans de mauvaises conditions d'hygiène, une pénalité de 20 € sera appliqué pour le lavage; Coût du siège bébé 30 € pour toute la durée de la location, en cas de dommage, vol ou incendie de celui-ci, une pénalité de 100 € sera appliquée, en cas de retour du même dans de mauvaises conditions d'hygiène, une pénalité de € 20 seront appliqués pour le lavage; en cas de réception d'une amende ou d'une infraction, une pénalité de gestion de 36.60 € sera appliquée, prix TTC.

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